J’ai choisi de vous présenter trois destinations qui me font rêver et que je découvrirais un jour… peut être à vos côtés… En attendant, j’ai voyagé rien que d’y penser !

Comment décrirais-tu ton rôle chez clubaventure ?

J’occupe un poste transversal chez clubaventure : je suis chargée de qualité. La satisfaction de nos clients est ma priorité. Je recueille leurs remarques et suggestions, notamment via les questionnaires de satisfaction. Je veille tant à la qualité de nos prestations qu’à leur amélioration continue et ce, en étroite collaboration avec les responsables de chaque service. Cette année sera également l’occasion pour Catherine et moi de conduire clubaventure vers une nouvelle étape : la certification ATR (Agir pour un Tourisme Responsable) . 2011 sera responsable ! Lire la suite de l’article >