Information éruption volcanique en Islande : retour à la normale

Dernière mise à jour le vendredi 23 avril à 19h00

L’état du trafic aérien

• [Lundi 19 avril - 8h30] Les aéroports au nord de l’axe Nice Bordeaux sont fermés jusqu’à mardi 8h.
  Seuls les aéroports situés aux sud de l’axe Nice Bordeaux sont ouverts jusqu’à mardi 8h au moins.
  Bordeaux, Biarritz, Toulouse, Pau, Tarbes, Montpellier, Marseille, Nice, Ajaccio et Bastia
• [Lundi 19 avril - 18h30] Dernière minute ouverture de l’aéroport de Lyon. Selon le premier ministre : » Le territoire français n’est plus considéré par l’Union européenne comme une zone interdite à la circulation » . Des corridors aériens vont être créés entre Paris et les aéroports du sud de la France. (source France infos)
• [Mardi 20 avril - 9h30] 30% des vols nationnaux et internationaux seront assurés au total, mardi 20 avril,  au départ des aéroports parisiens de Roissy et d’Orly, annonce le secrétaire d’Etat aux Transports Dominique Bussereau.
• [Mardi 20 avril - 18h30] L’activité aérienne dans le ciel européen reprend en ordre dispersé. La situation reste dépendante de l’évolution du nuage de cendres issu de l’éruption du volcan islandais. A la mi-journée, Eurocontrol prévoyait que la moitié des vols « pourront être opérés aujourd’hui dans l’espace aerien européen » contre seulement 30% le lundi 19. (sources www.lemonde.fr)
• [Mercredi 21 avril - 9h30] Selon Eurocontrol, 75 % de l’espace aérien européen est désormais ouvert. En France, la reprise va s’amplifier ce mercredi. Le ministre de l’écologie et des transports, Jean-Louis Borloo, a annoncé pour mercredi un objectif de 100 % de vols long-courriers et 60 % de moyen-courriers. (source www.lemonde.fr)
• [Mercredi 21 avril - 19h00] Avec la baisse d’intensité de l’éruption du volcan Eyjafjöll, la reprise progressive du trafic aérien se confirme ce mercredi 21 avril.
  Selon l’Organisation européenne de la navigation aérienne Eurocontrol, les trois quarts du trafic aérien, soit environ 21.000 vols devraient être assurés en Europe. Tout l’espace aérien se situant au-dessus de 20.000 pieds est totalement disponible et presque la totalité de l’espace situé en-dessous.
• [Jeudi 22 avril - 9h00] Les autorités aéroportuaire ont annoncé ce jeudi que l’espace français était totalement rouvert. Suite aux 7 jours de blocage due au volcan islandais, le retour total à la normale pourrait prendre encore un ou deux jours pour les moyens-courriers (plus d’infos :www.lemonde.fr)
• [Vendredi 23 avril - 19h00] Aujourd’hui l’ensemble des aéroports français ont asuré un trafic aérien quasi normal. Pour ce week-end ,  le trafic aérien sera assuré comme à la normale

Pour les départs des prochains jours

• [Lundi 19 avril] : tous les départs sont annulés
• [Mardi 20 avril et mercredi 21 avril]
  Nous prenons contact avec tous nos voyageurs pour les informer de la situation. Et du maintient ou non des départs selon l’ouverture des aéroports.
• [Pour les départs des prochains jours]
  Pour ce week-end, tous nos vols sont programmés. Merci de vous rendre à l’aéroport avec votre convocation. Bon voyage !

Pour nos clients sur place

Notre cellule de crise est en lien permanent avec nos partenaires locaux pour trouver des solutions de rapatriement au cas par cas : aérien, terrestre, mer.
Ils vous tiendrons régulièrement informé des possibilités de rapatriement. Nous vous conseillons de rester en contact avec eux pour suivre l’évolution de la situation.

Ce cas de force majeure nous exonère légalement de toute prise en charge des frais supplémentaires. Cependant l’équipe clubaventure a décidé pour assurer la satisfaction de ses clients de prendre en charge 2 nuits d’hôtel sur place catégorie B&B. Les repas, les frais divers, les prestations supplémentaires, les transferts non inclus sont à la charge du client.

Si toutefois vous souhaitiez rentrer par vos propres moyens, clubaventure est contractuellement obligé de se dégager de toute responsabilité et vous demande de bien vouloir signer une décharge disponible auprès de nos partenaires locaux. Ce titre de transport ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

[lundi 19 avril - 19h30]

A l’heure ou nous vous écrivons, la situation en France semble s’améliorer :
« Des corridors aériens (pour acheminer des avions) seront ouverts entre Paris et les aéroports du sud, notamment Bordeaux-Paris, Toulouse-Paris, Marseille-Paris, Nice-Paris » a annoncé Matignon dans un communiqué publié à l’issue d’une réunion interministérielle convoquée par François Fillon. Il précise également que Lyon rouvrira dès ce soir lundi 19 avril

Un trafic aérien s’organise autour de ces aéroports pour le rapatriement des touristes bloqués à l’étranger.

Nous sommes en liaison permanente avec nos partenaire locaux pour trouver des solutions de rapatriement au cas par cas. Toutes les solutions sont envisagées : aérienne bien sûr, terrestre et par mer quand la localisation géographique le permet.

Ce travail nous a déjà permis de rapatrier une partie de nos clients :

Tous nos clients en provenance d’Algérie reviennent dans la nuit de lundi à mardi, les clients de Tunisie sont en cours de retour, la plupart des clients de Jordanie reviennent demain mardi, nos clients d’Egypte (Luxor) seront rentrés dans les prochaines heures (les clients sur Le Caire sont encore bloqués, nous cherchons des solutions), nos clients des Canaries sont de retour en France ainsi que ceux en provenance de Tunisie.

Il nous reste encore a trouver des solutions pour tous nos voyageurs bloqués sur les autres destinations, toutes nos équipes de Marseille et sur place y travaillent.

[Mardi 20 avril - 20h30]

Depuis notre dernière information d’hier, une amélioration sensible s’effectue sur le trafic aérien.
« Ce mardi, la moitié des vols prévus en Europe devraient être effectués, ce qui représente une nette amélioration par rapport à la situation des derniers jours », a annoncé l’Organisation européenne de la navigation aérienne (Eurocontrol).
30% des vols nationaux et internationaux seront assurés ce jour au départ des aéroports parisiens de Roissy et d’Orly.

Notre site internet relaie toutes les actualités lié à cet événement.

Cette reprise partielle du trafic aérien et le travail constant de notre cellule de crise en relation avec nos partenaires locaux nous a permis de rapatrier à ce jour environ 40% de nos clients.

clubaventure est totalement mobilisé pour trouver des solutions pour tous nos clients encore sur place. Nous connaissons la situation de chacun de vous et travaillons au cas par cas des solutions de rapatriement. C’est un travail de chaque instant et de persévérance auprès des compagnies aériennes.

[Mercredi 21 avril - 19h00]

En France, la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) a annoncé que tous les aéroports du pays sont ouverts, ce qui devrait permettre d’assurer 100% des vols long-courriers et 75% des moyen-courriers

Grâce à la reprise du trafic aérien, au travail réalisé par nos partenaires sur place dans les aéroports et notre cellule de crise en relation permanente avec les compagnies aériennes, nous avons pu rapatrier plus de 75% de nos clients. Les retours s’accélèrent (40% de nos clients étaient revenus en France hier à la même heure), nous trouvons des solutions au cas par cas et avons bon espoir de pouvoir vous rapatrier le plus rapidement possible.
Toute l’équipe clubaventure et nos partenaires locaux maintenons notre attention et toute notre mobilisation sur ce sujet.

[Jeudi 22 avril - 19h00]

Au dernier comptage de cette fin de journée 85% de nos clients sont revenus en France. Nos derniers clients, encore bloqués sur place, proviennent de quelques destinations : Maroc, Jordanie, Egypte, Cuba, Thaïlande, Finlande. Demain vendredi 23 avril la grande majorité d’entre eux prendront un vol retour pour la France.

Nous avons trouvé des solutions de rapatriement avec les compagnies aériennes et des dates de départ, pour chacun de ceux qui partiront au-delà du 23 avril.

[Vendredi 23 avril - 19h00]

A l’heure où nous écrivons ces dernières lignes, la quasi-totalité de nos clients sont revenus en France.

Pour les circuits annulés depuis le 16 avril

Compte tenu du cas de force majeure, clubaventure vous propose le report de votre séjour pendant 12 Mois (20 AVRIL 2011), sous forme d’un avoir valable un an égal au montant de votre voyage initialement réservé.

Ce bulletin sera actualisé dès réception de nouvelles informations.

Liens utiles

• Direction Générale de l’Aviation Civile
• Aéroport de Paris
• La situation pays par pays en Europe (le monde.fr)

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