Jean-Marie, organisateur de formations pour les guides clubaventure

En quoi consiste ton métier ?

Je suis chargé de former les guides, et plus précisément d’être en contact avec eux, de bien connaître ceux qui accompagnent nos circuits, de nous faire connaître d’eux également. Il s’agit aussi de m’assurer qu’ils ont bien compris nos attentes, de les aider à s’améliorer et d’effectuer éventuellement une sélection si on se rend compte que certains n’ont pas le niveau.

Quel est l’objectif des formations ?

L’objectif des formations est avant tout de réunir les guides et de les rencontrer, afin qu’ils sentent qu’ils font partie de l’entreprise. Ensuite, il s’agit de leur expliquer quelle est leur place sur le terrain et de leur faire prendre conscience de l’importance de leur rôle dans le séjour et dans le rapport avec les clients.
Ils ne sont pas seulement guides, ils sont aussi animateur du séjour et leur objectif est que le séjour se passe comme prévu évidement mais aussi d’apporter une plu-value au circuit.

Comment se déroulent-t-elles sur le terrain ?

Lors des formations, nous passons du temps à leur présenter clubaventure, leur expliquer nos exigences en matières d’encadrement, ce que nous attendons d’eux sur le terrain et nous consacrons du temps également à répondre à leurs questions concernant les problèmes qu’ils rencontrent sur les circuits avec les partenaires locaux et/ou les groupes.

Nous souhaitons qu’ils prennent le réflexe de nous remonter toutes les informations à la fin de chaque séjour (positives comme négatives) sur la construction du circuit, le déroulement du séjour, les problèmes qu’ils rencontrent…..de façon à ce que nous puissions rapidement corriger le tir si besoin.

C’est aussi l’occasion pour nous de les connaître, de les évaluer et de leur donner des axes de progression. Nous passons plusieurs jours avec eux sur le terrain. Toutes ces évaluations sont tirées de mises en situation et d’études de cas pouvant porter sur différents thèmes : difficultés avec un groupe, animation des temps calmes, mise en valeur des temps forts…

Si vous avez des questions, des remarques ou si vous désirez plus de renseignements, vous pouvez contacter Jean Marie en cliquant ici.

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